A Santana Seguros valoriza a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários. Esta Política descreve como os dados são coletados, utilizados, armazenados e protegidos no site santanaseguros.com.br, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 – LGPD) e as práticas adotadas pelo mercado segurador brasileiro.
1. Informações que coletamos
1.1. Dados fornecidos pelo usuário
Podemos coletar informações como:
- Nome completo;
- Telefone e e-mail;
- CPF, RG e data de nascimento (quando necessário para cotação);
- Informações inseridas em formulários de contato;
- Informações enviadas via WhatsApp ou canais de atendimento;
- Dados referentes ao tipo de seguro desejado.
1.2. Dados coletados automaticamente
O site utiliza tecnologias de rastreamento para coletar, automaticamente:
- Endereço IP;
- Tipo e versão do navegador;
- Sistema operacional;
- Páginas visitadas;
- Tempo de permanência;
- Cookies de navegação;
- Fonte de origem de acesso.
Alguns produtos exigem dados considerados sensíveis pela LGPD, como:
- Informações sobre saúde (para seguros de vida e saúde);
- Histórico de sinistros;
- Condições médicas que influenciam na contratação.
Esses dados são tratados com confidencialidade reforçada.
2. Finalidades do tratamento dos dados
Os dados coletados são utilizados para:
- Realizar cotações personalizadas de seguros;
- Encaminhar propostas comerciais;
- Intermediar processos de contratação junto às seguradoras;
- Contatar o usuário via telefone, e-mail ou WhatsApp;
- Analisar dados e melhorar a experiência de navegação;
- Cumprir exigências legais e normativas do mercado segurador;
- Enviar informativos, lembretes e orientações relevantes ao cliente.
Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais.
- Garantir o funcionamento do site;
- Personalizar a experiência do usuário;
- Coletar métricas de tráfego (Google Analytics);
- Melhorar a navegação e velocidade do carregamento das páginas.
O usuário pode configurar, recusar ou gerenciar cookies no próprio navegador ou no banner exibido ao acessar o site.
4. Compartilhamento de dados
Os dados podem ser compartilhados com:
- Seguradoras parceiras para realização de cotações;
- Plataformas de CRM utilizadas pela corretora;
- Fornecedores de hospedagem e infraestrutura digital;
- Ferramentas de marketing (como Google e Meta);
- Profissionais autorizados envolvidos no processo de contratação.
O compartilhamento ocorre sempre estritamente dentro da finalidade do serviço.
5. Armazenamento e retenção
Os dados são armazenados de forma segura em servidores nacionais e internacionais, respeitando os padrões de segurança exigidos pelo mercado.
O prazo de retenção segue:
- Exigências legais: seguros exigem guarda mínima de documentos;
- Processo comerciais: enquanto durar o relacionamento com o cliente;
- Finalidades legítimas: estatísticas e melhoria de serviços.
Após o prazo necessário, os dados são eliminados ou anonimizados.
6. Direitos do titular dos dados
Você pode solicitar, a qualquer momento:
- Acesso aos seus dados;
- Correção de informações;
- Atualização;
- Portabilidade;
- Exclusão (quando possível legalmente);
- Revogação do consentimento;
- Informações sobre compartilhamento de dados.
Para exercer seus direitos, basta entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento da corretora.
7. Segurança da Informação
A Santana Seguros adota práticas robustas de proteção:
- Certificado SSL;
- Controle de acesso interno;
- Armazenamento seguro de dados;
- Monitoramento contra acessos não autorizados;
- Padrões usados em corretoras de seguros em todo o país.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é completamente imune a riscos externos, mas seguimos boas práticas para minimizar qualquer possibilidade.
8. Links para sites externos
Nosso site pode conter links externos para portais de seguradoras parceiras, parceiros comerciais, etc. Cada empresa possui suas próprias políticas de privacidade, e recomendamos sua leitura ao acessar esses sites.
9. Alterações desta política
A presente Política pode ser atualizada sempre que necessário para refletir:
- Mudanças nos serviços;
- Alterações legais;
- Melhoria nos processos internos.
A data da última atualização será sempre informada nesta página.
10. Contato para assuntos relacionados à privacidade
Em caso de dúvidas, comentários ou solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o usuário pode entrar em contato pelos canais de atendimento disponibilizado no site.